Proces działania

Proces działania Opineo można podsumować w kilku krokach:

Rejestracja i integracja.

Firma rejestruje się na platformie Opineo, tworząc konto i ustawiając swoje preferencje. Następnie integruje narzędzia Opineo z własną stroną internetową lub sklepem online.

Zakup i użytkowanie produktu/usługi.

Klienci firmy dokonują zakupów lub korzystają z usług. Po zakończeniu transakcji otrzymują zaproszenie do udzielenia opinii.

Wystawianie opinii.

Klienci, którzy otrzymali zaproszenie, mogą przejść na stronę Opineo i podzielić się opinią na temat produktu/usługi oraz jakości obsługi.

Reakcja i interakcja.

Firma może reagować na opublikowane opinie, dziękując za pozytywne komentarze lub składając wyjaśnienia w przypadku negatywnych opinii. To umożliwia budowanie relacji z klientami.

Certyfikacja i wyróżnienia.

Firma może zdobywać certyfikaty i wyróżnienia na podstawie pozytywnych opinii klientów, które może prezentować na swojej stronie internetowej lub w sklepie.