Odznaki i certyfikaty

Odznaki "Słucham Swoich Klientów":

Sklepy współpracujące z Opineo mogą zdobyć odznaki "Słucham Swoich Klientów" na czterech poziomach: podstawowym, srebrnym, złotym i platynowym. Proces zdobywania odznak ma na celu zachęcenie firm do stałego doskonalenia wizerunku oraz obsługi klienta. Każdy poziom odznaki wymaga spełnienia określonych kryteriów.

Podstawowa Odznaka:

Rozpoczęcie współpracy z Opineo.

Srebrna Odznaka:

Posiadanie podstawowej odznaki
Średnia ocen w Opineo min. 4.5 za ostatnie 30 dni
Ankietowanie manualne lub automatyczne
Minimum 10 wiarygodnych opinii ze ostatnie 30 dni
Wiarygodny system ankietowania Opineo

Złota Odznaka:

Posiadanie srebrnej odznaki
Współpraca z Opineo przez co najmniej 90 dni
Średnia ocen w Opineo min. 4.5 za ostatnie 30 dni
Ankietowanie manualne lub automatyczne
Minimum 10 wiarygodnych opinii za ostatnie 30 dni, z czego ponad 80%
z automatycznego zaproszenia
Wiarygodny system ankietowania Opineo

Platynowa Odznaka:

Posiadanie złotej odznaki
Współpraca z Opineo przez co najmniej 90 dni
Średnia ocen w Opineo minimum 4.8 za ostatnie 30 dni
Ankietowanie manualne lub automatyczne
Mniej niż 5% negatywnych opinii za ostatnie 30 dni
Minimum 10 wiarygodnych opinii w ostatnich 30 dniach, z czego ponad 80%
z automatycznego zaproszenia
Wiarygodny system ankietowania Opineo

Cetryfikat Opineo

Certyfikat Opineo to prestiżowe wyróżnienie dla sklepów współpracujących z serwisem Opineo. Przyznawany jest po weryfikacji, która ma potwierdzić, czy dany sklep działa zgodnie z ustalonymi standardami i zasadami. Aby otrzymać certyfikat, firma musi spełniać następujące kryteria:

Udostępnia informacje kontaktowe i rejestrowe
Działa zgodnie z obowiązującymi przepisami
Zapewnia przejrzystość działalności oraz identyfikację
Posiada aktywną stronę internetową
Informuje klientów o zasadach reklamacji i zwrotów
Publikuje politykę prywatności
Prezentuje jasny regulamin oraz informacje o cenach
Zapewnia przejrzyste ceny w porównaniu do rynkowych
Dba o dostarczanie odpowiednich informacji dla klientów
Certyfikat Opineo dowodzi, że sklep przestrzega ustalonych standardów i dąży do zapewnienia uczciwości oraz zaufania wobec swoich klientów.