Jak uruchomić system wiarygodnych opinii

Wiarygodne opinie to system zbierania opinii potransakcyjnych od Klientów, którzy skorzystali z usług Twojej firmy.

• Każda firma otrzymuje swoją skrzynkę e-mail w domenie wiarygodneopinie.pl wedle schematu ([email protected]).
• Z tego adresu i we własnym zakresie każda firma może wysyłać zaproszenia do wystawiania opinii.
  Każda opinia pochodząca z tego systemu jest oznakowana w serwisie jako Wiarygodna Opinia.

Najważniejsze wymagania

• Firma instaluje skrypt na stronie potwierdzającej złożenie zamówienia w sklepie – zgodnie z instrukcją instalacji. Skrypt umożliwia klientom wypełnianie ankiet i udzielanie opinii na temat zakupów lub obsług.
• Firma spełnia pewne warunki uczestnictwa w programie "Słucham Swoich Klientów"
• Firma ma zaakceptowane obowiązkowe regulaminy, w tym Regulaminu Ankietowania oraz Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (wszystkie konieczne zgody można zaakceptować w Panelu Opineo).
• Domena sklepu, z której będą wysyłane żądania dotyczące ankietowania, musi być prawidłowo zdefiniowana w ustawieniach firmy jako "Domena Wiarygodnych Opinii".
• Jeśli domena nie została podana, brane pod uwagę będzie pole “Strona firmy”.

Instrukcja instalacji skryptu “Wiarygodne Opinie”

Osadzenie skryptu

• Aby zainstalować skrypt, należy osadzić poniższy fragment JavaScript w kodzie strony internetowej.
• Po osadzeniu skryptu, w globalnej przestrzeni nazw będzie dostępny obiekt opineoSDK, a w nim moduł
  credibleOpinion odpowiedzialny za zarządzanie Wiarygodnymi Opiniami:
  console.log(opineoSDK.credibleOpinion);

Ustawienie publicznego identyfikatora

• Aby kontynuować pracę z modułem credibleOpinion należy ustawić Publiczny Identyfikator firmy. Służy do tego
  funkcja setCompanyPublicIdentifier przyjmująca jeden parametr. Sam Identyfikator można natomiast znaleźć w
  Panelu Biznesowym Opineo w zakładkach Ustawienia → Dane firmy lub Wiarygodne Opinie → Instrukcja instalacji
  opineoSDK.credibleOpinion.setCompanyPublicIdentifier('xx4ayy9ezz');

Zapis zaproszenia do wystawienia „Wiarygodnej Opinii”

• Wywołanie funkcji sendPurchase skutkuje utworzeniem w Opineo zaproszenia do wystawienia Wiarygodnej Opinii.
  Należy ją wywołać jednorazowo po dokonaniu przez użytkownika zakupu w sklepie. Funkcja ta przyjmuje 3
  parametry – obiekt konfiguracyjny (pole obowiązkowe, parametry opisane poniżej), opcjonalny callback
  uruchamiany gdy zapis się powiedzie oraz opcjonalny callback uruchamiany gdy wystąpi błąd zapisu.

Opis parametrów obiektu konfiguracyjnego:

• email - adres e-mail klienta, na który zostanie wysłane zaproszenie
• orderNumber - identyfikator, który zamówienie posiada w sklepie. Podanie tego parametru spowoduje
  przypisane numeru zamówienia do opinii wystawionej przez klienta. Pozwoli to uprościć ewentualną reklamację
  recenzji. Ponadto numer zamówienia ukazany będzie w raporcie szczegółowym dostępnym w sekcji Statystyki
  Wiarygodnych Opinii. Parametr jest opcjonalny.
• sendAfterDays - określa po ilu dniach roboczych zostanie wysłane zaproszenie. Dopuszczalny przedział to
  od 0 do 30 dni. W przypadku braku parametru przyjmuje się 2 dni robocze. Prosimy o poprawne oszacowanie
  czasu, po którym klienci otrzymują zamówienia - to zwiększa szanse na wystawienie opinii. Parametr jest
  opcjonalny.
• products - tablica (lista) zakupionych produktów. Użytkownik przystępuje dobrowolnie do oceny produktów po
  wystawieniu opinii o sklepie. Dla każdego z produktów na liście, należy podać co najmniej jeden z poniższych
  parametrów:
• shopInternalProductId - wewnętrzny identyfikator produktu w sklepie. Jeśli Państwa sklep współpracuje z
  serwisem Skapiec.pl prosimy o podanie w tym polu tej samej wartości, która została podana w XML w
  procesie integracji produktów ze Skąpcem.
• brand - marka zakupionego produktu.
• model - model zakupionego produktu. Prosimy o niedublowanie informacji o marce, prosimy o
  niepodawanie szczegółów dotyczących wariantu, np. rozmiaru, koloru, prosimy o niepodawanie
  szczegółowych danych, np. przekątna ekranu.
• ean - kod EAN13.
• partNumber - kod producenta.